Författarens anmärkning: Det här blogginlägget är skrivet för ägare av lokala webbplatser för turer och biljetter. Alla verktyg och webbplatser som rekommenderas är inte anslutna, detta är bara vad vi tror fungerar! Vi vill bara hjälpa till. I slutändan hjälper vi TicketingHub-verksamheten genom att hjälpa turer och biljetter-operatörer. Vi hoppas verkligen att du kommer att lära dig mycket och finna detta användbart. Se till att du delar den här artikeln med alla som är intresserade. Se till att du läser artikeln till slutet för att börja krossa dina lokala turer och biljetter konkurrenter!
Vet du att det bara tar 50 millisekunder att övertyga potentiella kunder att stanna på din webbplats?
Och det är ingen överraskning, som människor tar det bara en tiondels sekund att få ett första intryck av en person.
Webbplatser är inte annorlunda.
Anta att du säljer tjänster eller varor på en webbplats för e-handel. Då gäller det att engagera webbplatsbesökare och göra dem till potentiella kunder, leda bokningsprocessen och avsluta försäljningen.
Det är därför som undersökningar visar att endast 1-3 % av webbplatsbesökarna omvandlas till försäljning inom e-handelsbranschen. Förvånansvärt nog är resebranschen mindre omsättningsvillig, 0,3 % i augusti 2022. Den genomsnittliga konverteringsgraden för resehemsidor är tyvärr låg.
Det gör spelet lite mer spännande och utmanande. Konverteringsfrekvensen spelar en viktig roll.
Vad är då en konverteringsgrad?
Du kanske redan har hört talas om det, särskilt om du arbetar med analys och data på din webbplats. Men låt oss prata mer om konverteringsgrad senare i det här blogginlägget.
Tänk först och främst på dina turer.
Anta att din webbplats har i genomsnitt 500 besökare per månad, men att endast 1 % av dem går vidare till bokningsformuläret och avslutar försäljningen. Det är alltså bara 5 av 500 besökare på webbplatsen, vilket innebär att de övriga 99 % eller 495 besökarna inte kommer med.
Men vad händer om du får samma antal 500 besökare på din webbplats men har en högre andel lyckade konverteringar?
Låt oss säga en procent högre konverteringsgrad för bokningar.
Om en procent högre, från 1:100 till 2:100.
Det är en fördubbling av din försäljning!
Om du med 1 % bokningsomvandling tjänar 10 000 dollar i nettointäkt per månad, tjänar du med 2 % ytterligare 10 000 dollar!
Det är ett WOW! Du kanske tycker att det låter för bra för att vara sant! Men du kanske blir förvånad över hur stora varumärken använder strategier för marknadsföringsstrategier för konverteringsfrekvens för att öka försäljningen online och mobila bokningar.
Realistiskt sett kan det ta ungefär ett år för Walmart Canada att helt och hållet omarbeta en effektiv webbsida, och kanske bara några månader för vissa. Månader till år, tiden spelar roll, men det viktigaste är hur optimering av konverteringsfrekvens ger hållbarhet i dina marknadsföringskampanjer.
Vill du fördubbla din försäljning? Självklart vill du det!
Vad sägs om att börja med dina befintliga månatliga besökare?
För att göra det måste du först förstå hur konverteringsgraden på en webbplats ser ut och varför den håller kunderna engagerade på plats. Du kan bli förvånad över hur mycket du behöver öka konverteringsgraden på din webbplats för turism idag.
Låt oss dyka in.
Vad är konverteringsgraden?
Konverteringsgraden är den procentuella försäljningen dividerad med antalet besökare på webbplatsen.
Om du har 500 besökare på din webbplats och bara fem av dem blir kunder, är det en konverteringsgrad på 1 %. (500 dividerat med 5 är lika med 1 %)
Enkelt uttryckt är konverteringsgraden den procentandel av webbplatsbesökarna som omvandlades till försäljning eller genomförde någon önskad åtgärd för konvertering.
Önskade åtgärder för webbplatsomvandling kan vara:
- Klicka på CTA-knappen
- Anmäler sig till ett nyhetsbrev
- Ställer in larm eller meddelanden för kampanjer och rabatter
- Fyller i ett bokningsformulär
- Klick på knappar på sidor i sociala medier
Beroende på ditt mål kan du bestämma vilken sida eller funktion på bokningssidan du ska optimera för konverteringar.
Vet hur du gör: Gör optimering av konverteringsfrekvens
Conversion Rate Optimization eller CRO är den systematiska processen för att öka andelen besökare på en webbplats som vidtar önskade åtgärder.
Det är ett holistiskt och datadrivet tillvägagångssätt för att öka din verksamhet genom att förbättra webbplatsens prestanda. Målet är att öka antalet leads, försäljningen och avkastningen på din nuvarande trafik.
CRO optimerar alla delar av användarupplevelsen (UX) för att göra din webbplats mer användarvänlig, relevant och engagerande.
Detta kan göras genom A/B-testning av olika versioner av samma sida eller funktion för att se vilken utformning som konverterar bäst.
Det bästa är att du inte behöver en stor budget. Med rätt verktyg kan du börja split-testa idag utan att behöva bryta banken.
Hur CRO fungerar
- Först ska du formulera hypoteser om varför besökarna på din webbplats inte konverterar. Kan det bero på att det tar för lång tid att ladda din webbplats? Är dina bilder av låg kvalitet? Eller är din CTA otydlig?
- Utveckla och utforma idéer för att konvertera dessa besökare genom att genomföra hypoteserna. Kan du öka laddningshastigheten på webbplatsen? Vad sägs om att ta bättre foton? Har du provat "klibbiga" CTA-knappar?
- Testa idéerna med A/B-testning och se vad som fungerar.
Varför ska du bry dig?
Många misslyckas med marknadsföringen på grund av dålig konverteringsgrad. Det finns naturligtvis många faktorer som bidrar till framgångsrika marknadsföringsstrategier. Ändå är det konverteringsgraden som avgör hur potentiella kunder kan lära känna dina turer mer och få en bokning hos dig.
Är CRO verkligen nödvändigt?
Det finns ingen fast formel för en strategi för optimering av webbplatsens konvertering, men det finns fungerande strategier som bygger på marknadsföringsprinciper. Walmart, som nämnts, gjorde en sidomvandling under ett år och ökade antalet mobila bokningar med 98 %. Det fungerade för Walmart. Det kan fungera för dina turer också. Men, resebranschen är lite annorlunda än e-handel. Så du kan lära dig av dem. Men du kan inte kopiera det som fungerar för dem.
Effektiva CROs hjälper dig:
- Mäta webbplatsens prestanda
- Känna till sidor och webbplatsfunktioner för att förbättra
- Fördubbla intäkterna från onlinebokningar
- Använd annonser på ett klokt sätt
Om du vill ha en mer målinriktad optimering ska du undvika att vara allmän och vara specifik om din webbplats styrkor och svagheter. Gör CRO först och genomför sedan strategier.
Kom ihåg: Bra saker tar alltid tid. Effektiva strategier är inte annorlunda.
Hur kan du öka antalet onlinebokningar med hjälp av optimering av konverteringsgraden på webbplatsen?
Det finns ingen bestämd regel, men det finns fungerande principer. Så vi tittade på fallstudier av reseföretag som fördubblat sina intäkter med hjälp av optimering av konverteringsfrekvensen. Och vi extraherade de fem viktigaste faktorerna som fungerar för ett reseföretag.
Se till att du inte missar någon punkt!
#1 Optimera bilder och videor
Bilder och videor kan vara kraftfulla verktyg för att övertyga webbplatsbesökare att konvertera. Kom ihåg att din webbplats är den digitala skyltfönstret för dina turer. De representerar visuellt dina turer och kan bidra till att skapa en känslomässig koppling till potentiella kunder.
De kan dock skada din konverteringsgrad om de inte är av hög kvalitet eller relevanta. Dålig bildkvalitet kan få din webbplats att se oprofessionell och irrelevant ut. Dessutom kan irrelevanta videor distrahera webbplatsbesökare från att vidta den önskade åtgärden.
För att optimera dina bilder och videor bör du se till att de är:
- Hög kvalitet: Använd högupplösta bilder som fångar skönheten i dina turer.
- Relevant: Se till att de är relaterade till innehållet på sidan och det budskap du vill skicka.
- Engagerande: Använd spännande och iögonfallande bilder och videor som fångar besökarnas uppmärksamhet.
Det är dock effektivare att använda riktiga foton än stockfoton för att konvertera kunder. När allt kommer omkring säljer du dina turer, så det är bara rimligt att spendera en slant på fotografering av dina turer och aktiviteter.
PRO TIPS: Se till att de 50 millisekunderna räknas. För att utveckla lösningar kan du experimentera med livsstils- eller landskapsfotografering, GIF:er, filmfotografering och videor . Människor är visuella varelser. Det första intrycket är viktigt, och det är antingen du som gör eller bryter det till en kunds minne.
#2 Håll det enkelt
Håll din webbplats enkel genom att uppnå två saker: design och snabbhet.
Håll designen av webbplatsen enkel
När det gäller webbplatsdesign är enkelhet nyckeln. Undvik att distrahera din potentiella kund med för mycket oordning eller komplexitet. Du vill inte överväldiga webbplatsbesökarna och få dem att tappa intresset.
Kanske vill du uppmuntra kunderna genom att vara unik. Men om du är alltför unik och innovativ i designen kan det vara en distraktion.
Håll din webbplatsdesign enkel och ren för att engagera webbplatsbesökarna och få dem att vidta önskade åtgärder.
%20(1).jpg)
Några tips för att hålla din webbplatsdesign enkel är följande:
- Minimalistisk stil
- Grundläggande typsnitt och färger
- Lättläst text
- Håll layouten enkel
- Undvik för mycket animationer eller rörelser
En enkel webbplatsdesign gör det lättare för webbplatsbesökarna att fokusera på innehållet och vidta önskade åtgärder.
TicketingHub är stilfullt men enkelt, och håller Electric Gamebox' boknings widget. Kolla in vårt partnerskap här: Electric Gamebox använder nu TicketingHubs bokningsprogram.
Öka hastigheten på webbplatsen
Visste du att enligt forskning är en en sekunds fördröjning av sidans laddning kan leda till att konverteringsgraden minskar med 7 %?
"En webbplats som laddas på en sekund har en 2,5 gånger högre konverteringsgrad för e-handel än en webbplats som laddas på fem sekunder." Vad vi hittade för e-handelswebbplatser för B2C-företag, av Portent
Det finns flera sätt att öka hastigheten på din webbplats, bland annat:
- Optimering av bilder och videor
- Minska koden
- Användning av ett nätverk för leverans av innehåll (CDN)
- Konfigurera caching
- Använda en snabbare hostingplan
För att mäta dina framgångar och veta vilka områden som behöver förbättras finns här verktyg som är utformade för att hjälpa dig:
- GTmetrix- är ett robust men ändå lättanvänt verktyg som kan hjälpa dig att testa webbplatsens prestanda. Det testar din laddningstid och ger dig insikter om viktiga områden att fokusera på. GTmetrix startplan börjar på 18 dollar/månad. Den är perfekt för nystartade företag och små researrangörer som börjar mäta och öka webbplatsens hastighet för SEO och CRO.
- AB Tasty- är en plattform som förbättrar varje kontaktpunkt i optimeringen av kundupplevelsen. De erbjuder personalisering och experimenterande för företag. Om du är ett företag och har en stor budget på banken för CRO är AB Tasty något för dig. Du kan få riktiga recensioner från Capterra om AB Tasty här. Prissättning anges inte, du kan få din offert här.
Globala internetanvändare surfar via sina mobiltelefoner när de är på språng. Du kan tänka dig många olika inställningar. De kanske kommer till din webbplats när de reser på väg hem eller när de träffar vänner. Webbplatsbesökare har en kort minnesspännvidd, och många distraktioner kan ta över deras uppmärksamhet på din webbplats. En kort fördröjning kan räcka för att få dem att klicka på tillbaka-knappen och fortsätta på andra webbplatsalternativ.
Vet var du ska fokusera på att exponera recensioner av turer. Läs hela vår blogg här: Bästa webbplatser för reserecensioner för maximal trafik
#3 Använd övertygande copywriting
Copywriting är konsten att skriva övertygande text som uppmuntrar människor att vidta önskade åtgärder. Om du kan övertala webbplatsbesökare att vidta önskade åtgärder kan du öka din konverteringsgrad avsevärt.
%20(1).jpg)
Effektiv copywriting gör det:
- Fokusera på fördelarna snarare än på funktionerna
- Använder känslomässiga vädjanden
- Visar recensioner och vittnesmål på nätet
- Använder ett övertygande språk
Dessutom behöver smart och effektiv copywriting inte vara långvarigt. Återigen är enkelhet nyckeln. Var övertygande, men var inte påträngande och textintensiv.
#4 Investera i förtroende för varumärket
När du besöker Amazon, Apple Store eller Nike Store ifrågasätter du säkert inte priset eller kvaliteten. Du köper utan tvekan eftersom du vet att det är Amazon. Det är den mest framstående e-handeln i världen, varför ska man då ifrågasätta den? Du vet att det är en utmärkt iPad eftersom Apple tillverkar den. Och du vet att du aldrig kan göra fel när du springer eftersom det är Nike.
Ser du? Förtroende för varumärket är allt i marknadsföringen. Även om du inte kan nå upp till samma nivå som dessa Fortune 100-företag, så förstår du poängen med bra marknadsföring.
Att bygga upp ett förtroende för varumärket hjälper dig:
- Öka marknadens mottaglighet
- Bygga upp ett engagemang för kunder och klienter
- Håll dig före dina konkurrenter
Ju mer du bygger upp ett förtroende för ditt varumärke hos dina kunder, desto mer kommer Google att gilla dig. Det kommer att hjälpa dig att höja din ranking i SERP - organiskt. Och det är hållbarhet inom marknadsföring!
Så hur kan du bygga upp ett förtroende för ett varumärke? Här är några sätt:
- Branding i sociala medier
- Optimera din webbplats (laddningstid, bilder, innehåll och feedback från verkliga användare).
- Företagslistor i företagskataloger på nätet
- Lyckliga relationer på arbetsplatsen (dina anställda är dina bästa ambassadörer).
- Visa kundernas feedback på din landningssida
Forbes har skrivit en bra artikel om varumärkesförtroende här: Why Building Trust Is Just As Important As Building Your Brand.
#5 Betona CTA-knapparna
Gör det enkelt för dina besökare att boka hos dig. Undvik att förlora ditt syfte genom att missa optimeringen av call-to-action-knappen (CTA-knappen)!
Hur kan du framhäva CTA-knappen?
- Låt den sticka ut: experimentera med olika färger enligt ditt varumärke så att CTA-knappen sticker ut från resten av sidan.
- Lägg till ett element av brådska: använd uttrycket "Boka nu, bara 3 platser kvar".
- Upprepa: placera CTA-knappen över hela sidan. Vissa försöker med den klibbiga CTA-knappen som förblir synlig även när besökaren scrollar nedåt eller besöker andra sidor.
Rätt placerade CTA-knappar gör det också lätt för användare att boka på mobila enheter. Det gör inte bara dina tjänster tydliga, utan hjälper också dina användare att få en fantastisk upplevelse under bokningsprocessen.
#6 Välj din bokningswidget
Eftersom du fokuserar på marknadsföring av turer vill du att dina besökare ska BOKA. Med detta sagt får du aldrig glömma bort bokningswidgeten i din marknadsföringsstrategi.
Varför?
Din bokningswidget är en viktig del av din kundresa. Forskning visar att en slående 70 % av de som överger sin kundvagn förekommer i e-handelsbranschen. För att inte tala om att resebranschen bara har en konverteringsgrad på 0,2 % i genomsnitt - det är ganska lågt jämfört med genomsnittet inom e-handel. En av de främsta skyldiga?
Lång tid för utcheckning.
Vad är då en bra bokningswidget?
- Enkelt kassaflöde
- Enkel användardesign
- Snabb laddningshastighet
- Mobiloptimerad
- Använder bilder för att engagera
- Stöd för flera språk och valutor
TicketingHub är glada att kunna presentera sin nya bokningswidget med en snabbare, snyggare och mer engagerande design. Håll ögonen öppna för vår blogguppdatering!
Välj en bokningswidget med funktioner för merförsäljning och korsförsäljning
Tänk på följande: "Amazon har rapporterat att kors- och merförsäljning utgör så mycket som 35 % av deras intäkter. Produktrekommendationer står för i genomsnitt 10-30 % av intäkterna från e-handelssajter." -Hur görman mer- och korsförsäljning? Strategier för att öka intäkterna för e-handelsföretag
Upp- och korsförsäljning fungerar även inom resebranschen. Om du till exempel säljer en safariresa kan du sälja en t-shirt eller muggar tillsammans med resan eller kanske ett gratis mellanmål efter ett vilt äventyr. Om du säljer matresor kan du också sälja en bokning med ett "bättre" erbjudande. Kanske kan det "bättre erbjudandet" vara ett exceptionellt lokalt kök som de inte får missa.
Du kan anpassa de erbjudanden som ditt resebolag kan erbjuda. Oavsett om det är en måltid med en vacker utsikt eller en speciell extra tur, så länge du ger dina gäster värdefulla erbjudanden. Spänn dem och gör dem nyfikna. Det borde få dem att klicka!
TicketingHub gör det enkelt för dig att sälja mer och mer utan att behöva bygga en komplex webbplats. Tänk på vår bokningswidget som en plug-and-play-optimerad shoppingtrattwidget. Du kopierar och klistrar in den på din webbplats, och du är klar!
Som ett resultat av detta kunde TicketingHub hjälpa kunderna att öka biljettförsäljningen med upp till 400 %. Du sparar tid, du ökar biljettförsäljningen och du kan fokusera på det du älskar!
Se hur vår kära kund, City Tours Belfast, ökade sin försäljning med 400 % efter att ha bytt till TicketingHub.
När är den bästa tiden att börja optimera konverteringsgraden på webbplatsen?
Idag är alltid en bra början på en ny början. Så om du undrar när du ska börja kan du göra det i dag.
Men det är också viktigt att tänka på vilket optimeringsmål ditt företag behöver. Särskilt inom turistbranschen säljer du fler turer beroende på årstiderna. Antag att optimering av dina sidor för perioden före och under vintertid är bäst om du säljer vinterresor. På så sätt kan du ligga före dina konkurrenter.
Sedan kan du använda dessa optimeringsresultat och data för nästa optimering av konverteringsgraden. Det kan ge insikter om vilken knapp eller webbplatsdesign som fungerar och vilken som inte gör det. Du kan leka med de data du samlar in och fatta mer välgrundade beslut.
Kort sagt är det bästa tillfället att börja optimera idag. Men det gäller alltid att vara objektiv och medveten om dina CRO-mål per säsong.
Du kan hantera dina turer 101 % bättre. Läs vår blogg om hantering av turer här.
Marknadsföringstaktik för konvertering av webbplatser: Fungerar det?
Ja, det fungerar!
Varför?
Antag att du ökar e-postmarknadsföringen för varje företag som listas på recensionssajter och regelbundet publicerar användargenererat innehåll. Men det är fortfarande ingen vinst om du inte kan leda kunderna effektivt från bokningsformuläret till betalningsprocessen. Dålig konverteringsgrad påverkar direkt intäkterna.
Du kan alltså bara få ut det bästa av dina marknadsföringsinsatser för turnéer om du har en webbplats som är utformad, bilder, sidans laddningshastighet, texter, CTA-knappar och bokning widgets fungerar tillsammans för att främja konverteringen.
Börja med dina nuvarande kunder. Spara de 99 % som lämnar din webbplats utan att slutföra ett köp. Fördubbla din försäljning även med en procent ökning av konverteringsgraden genom att följa dessa tekniker kan du börja göra det själv.
Var ska man börja?
Om du är en gör-det-själv-kille kan det vara bra att följa alla dessa CRO-tips. Det kan ta lite tid. Kanske välkomnar du några försök och misstag. Men det kan fungera!
Om du däremot har en tillräcklig budget och ett mer specificerat konverteringsmål med en snäv tidsram kan du få hjälp av CRO-byråer.
Tack: Vårt team vill personligen tacka de hjälpsamma resurser som vi har samlat insikter från för det här blogginlägget. Som du kan se innebär det här innehållet en hel del forskning och granskning. Men allt detta är möjligt med hjälp av dessa blogginläggs insikter genom deras djupa forskning (jag kommer att länka dem nedan så att du också kan dra nytta av dem):
- Bloggar av det goda om optimering av konverteringsfrekvens
- Artikel om konverteringsfrekvens med PDF-hämtning av Optimizely
Vill du lära dig av TicketingHubs marknadsföringsteam?
TicketingHub ger dig inte bara tillgång till vad vi tror är den enklaste widgeten för turnéförsäljning att konfigurera och integrera, utan vi ger dig också smarta marknadsföringsråd och handlingsplaner för att förbättra dina försäljningsresultat online. Vi är inte en marknadsföringsbyrå och vill inte bli det. Vi tror dock att vi förstår turnéer och biljettförsäljning online bättre än de flesta marknadsföringsbyråer. Vi har jobbat hårt, så TicketingHub turer och biljetter mjukvarufunktioner för researrangörer levererar bevisade resultat för att öka dina turer och biljettkonverteringsinsatser.
Låt mig berätta en mycket viktig detalj som kommer att göra stor skillnad . TicketingHub erbjuder en snabb och okomplicerad kassafunktion i sex steg och en lättviktig bokningswidget, vilket gör det enkelt för kunden att slutföra köpet på en dator eller telefon. Vi kommer att släppa våra nya turer och vår nya widget för biljettbokning under de kommande veckorna med ännu fler förbättringar. Vi arbetar ständigt för att kontinuerligt förbättra vår bokningswidgets konverteringsprestanda. Vi lovar att vår nya multiförsäljningstratt kommer att få dig att häpna!
Vi gillar att dela med oss på vår blogg, men vi berättar inte alla detaljer ännu. Vi behåller några, så håll dig uppdaterad eller boka en demonstration med oss så att du kan se det själv! Om du tror att konverteringsgraden är ett av de områden som du behöver åtgärda för att förbättra dina försäljningsresultat online kan vi kanske hjälpa dig. Låt oss chatta!
.jpg)
