När läste du senast en kundrecension innan du gjorde ett köp? Om du är som de flesta människor har det förmodligen varit inom de senaste dagarna - eller till och med timmarna!
Kundomdömen är viktiga för alla företags framgång. Och om du inte utnyttjar dem för att öka försäljningen missar du en stor möjlighet.
Tänk på det - när du tittar på två liknande erbjudanden och det ena har kundomdömen och det andra inte har det, vilket är du mer benägen att lita på?
Chansen är stor att det är den som har positiva recensioner.
Men miljonfrågan är följande: Hur uppmuntrar du kunderna att skriva recensioner?
Oroa dig aldrig mer för kundomdömen! ElfSight All-in-One Reviews är ett av de mest tillförlitliga alternativen du kan överväga.
I det här inlägget kommer vi att dyka djupt in i:
- Vad är ElfSight All-in-One Reviews Widget?
- Vilka är de unika egenskaperna hos Elfsight All-in-One Recensioner?
- Hur du kan utnyttja recensioner för att förbättra konverteringsgraden med ElfSight Reviews
Låt oss först ta reda på varför kundomdömen är viktiga för ditt turistföretag nu.
Varför du inte längre kan ignorera kundrecensioner
Det stämmer - kundomdömen är viktigare än någonsin, och om du inte tar dem på allvar gör du ett stort misstag.
Nya studier har visat att företag med fler positiva kundomdömen får en betydande ökning av sin försäljning. Så om du inte visar produktrecensioner på din webbplats bör du göra det.
Faktum är att 72 % av internetanvändarna litar lika mycket på recensioner på nätet som de litar på personliga rekommendationer från en vän eller släkting. Med andra ord, om du inte utnyttjar kundreferenser förlorar du en stor möjlighet att öka försäljningen och konverteringarna.
Att visa ett stort antal Google-omdömen på din webbplats förväntas också öka din konverteringsgrad.
Om du har 50 eller fler recensioner kan det betyda en 4,6 % ökning i konverteringsgraden. Med andra ord kan du gå miste om en stor del av dina intäkter om du inte visar recensioner online.
Hur förhåller sig detta till konverteringsgraden och din totala vinst?
Låt oss räkna ut det för dig.
Antag att din webbplats för turism har 10 000 besökare per månad, varav du får 100 lyckade bokningar. Om du tjänar 100 dollar per bokning får du 10 000 dollar i månaden. Detta händer om din konverteringsgrad är 1 %.
Med en konverteringsgrad på 2 % får du det dubbla av det beloppet, men ändå med samma antal besökare! För varje 10 000 besökare får du 200 bokningar och tjänar 20 000 dollar.
Tänk om du kan öka den andelen till 4,6 % genom att visa recensioner? Det kommer att göra en enorm skillnad i din vinst!
För varje 1 % ökning av konverteringsgraden får du 10 000 dollar mer i vinst. Med 4,6 % kan du i slutändan tjäna 46 000 dollar. Å andra sidan förlorar du den summan pengar om du inte har några recensioner online!
Ett annat tungt vägande skäl för att lägga till kundfeedback är att du kan hålla dina kunder i huset. Det betyder att om du har en recension på din egen webbplats eller dina egna landningssidor kommer dina potentiella kunder inte att söka efter andra recensionssajter.
Om de börjar leta efter andra Google-omdömen från tredjepartssajter eller från Google-företagsförteckningen riskerar du att förlora dem till dina konkurrenter. Det vill du förstås inte att det ska hända!
Så om recensioner är en viktig del av affärsverksamheten idag är det uppenbart att ju fler recensioner du har, desto bättre. En undersökning från 2021 Data Research avslöjar följande häpnadsväckande statistik:
- När kunderna besöker sidor med en eller flera recensioner är det mer sannolikt att de konverterar med 52,2 % jämfört med andra kunder.
- Kunder som besöker sidor med 11-30 recensioner har mer än dubbelt så stor sannolikhet att konvertera som kunder som besöker produktsidor utan recensioner.
- När produkter eller tjänster har 101 recensioner eller mer ökar konverteringsgraden med över 250 %.
Är det inte fantastiskt? Det är kraften i kundrecensioner.
Den viktigaste slutsatsen av allt detta? Kundrecensioner kan vara precis vad du behöver. Så använd den, annars går du miste om en stor möjlighet att öka försäljningen och konverteringarna.
Detta visar tydligt att kundomdömen inte bara är pålitliga, utan att de också har stor betydelse för beslutsfattandet. Och detta gäller både positiva och negativa recensioner.
Om du fortfarande inte är övertygad kan du tänka på följande scenario.
Du planerar en resa till Japan och du har begränsat dina boendealternativ till två hotell. Båda har ett bra läge och liknande priser. Den enda skillnaden är att det ena hotellet har kundrecensioner och det andra inte.
Vilket hotell är du mest benägen att boka?
Om du sa att det var den med kundrecensioner är du inte ensam. De flesta resenärer håller med om att recensioner är viktiga när de väljer ett ställe att bo på. Det hjälper dig trots allt att veta vad du kan förvänta dig och undvika överraskningar.
Vad innebär detta för dig som researrangör? Om du säljer turer och aktiviteter kan kundomdömen vara avgörande för ditt företag.
So if you want to increase bookings and conversions on your website, customer reviews should be a top priority.
Det kan låta enkelt, men sanningen är att vissa researrangörer inte vet var de ska börja. Om det är du, oroa dig inte. Vi har allt för dig.
Det är där ElfSight Reviews kommer in i bilden.
Vad är ElfSight All-in-One Recensioner?
Elfsight är en plattform som är enkel att använda och som hjälper företagare att öka sin försäljning, engagera webbplatsbesökare och mycket mer. Den är lätt att använda och kan hjälpa företag av alla storlekar att förbättra sin närvaro på nätet, locka fler kunder och utveckla sin verksamhet.
Elfsight Reviews widget är bara en av de över 80 widgets som ElfSight erbjuder lokala företag för att uppgradera sin webbplats utan kodning.
ElfSight All-in-One Reviews är ett lättanvänt, responsivt widget- och rykteshanteringssystem som du kan bädda in recensionslänkar på din webbplats för att visa recensioner från Google, Facebook, Amazon och andra plattformar. Det är också helt anpassningsbart, så att du kan anpassa widgeten till din webbplats varumärke.
ElfSight All-in-One Recensioner Unika funktioner
Mer än 30 granskningskällor är tillgängliga
Vill du integrera kundomdömen från Google MyBusiness på din egen webbplats? Med ElfSight kan du lägga till recensioner från nästan alla källor för företagsrecensioner. Detta inkluderar även de största källorna som Google Recensioner, Facebook, Amazon, Airbnb, Booking.com, Yelp, Tripadvisor med flera.
På så sätt kan du vara säker på att du får de mest korrekta och aktuella recensionerna för ditt företag, vilket ökar konverteringarna.
Helt anpassningsbar för att matcha ditt varumärke
Självfallet bör utseendet på din widget för recensioner matcha utseendet och känslan på din webbplats. Med ElfSight All-in-One Reviews kan du anpassa nästan allt - från färger och typsnitt till layout och design.
På så sätt kommer dina recensioner att smälta in perfekt i din webbplats och inte se ut som om de vore felplacerade.
Till exempel kan gränssnittets element målas, inklusive text, bakgrund, stjärnbetyg med mera. Du kan också lägga till din företagslogotyp i widgeten och till och med göra widgeten mer tilltalande.
ElfSight erbjuder också sex varianter av layout för widgeten:
- Lista - visar recensioner en efter en
- Rutnät - visar ett rutnät med recensioner
- Slider - karusellliknande recensioner med autoplay, perfekt för huvudsidan på en webbplats.
- Murverk - placerar kommentarer beroende på höjdvärdet för recensioner.
- Flytande badge - förblir synlig för besökaren på webbplatsen när han eller hon rullar på sidan.
- Inbäddningsbar badge - en widget som passar din design
Anpassa språket i gränssnittet
Att tala samma språk som din publik är viktigt för att bygga upp förtroende och relation. Widgets textkomponenter kan översättas till ditt språk med Elfsight All-in-One Reviews.
På så sätt kan du försäkra dig om att dina recensioner läses och förstås av din målgrupp.
Responsiv och mobilvänlig
I dagens värld är det viktigt att ha en webbplats som ser bra ut på alla mobila enheter och datorer. ElfSight All-in-One Reviews är helt responsiv och ser bra ut på stationära datorer, surfplattor och mobiler.
Tack vare den inbyggda mobiloptimeringen ser dina recensioner lika bra ut på en liten skärm som på en stor.
Dessutom är widgeten utformad för att laddas snabbt, så att besökarna på din webbplats inte behöver vänta länge på att recensionerna ska laddas.
Använd filter för att visa recensioner
Vill du bara visa positiva eller de mest betydelsefulla recensionerna? Med ElfSight All-in-One Reviews kan du välja vilka recensioner som ska visas med hjälp av en uppsättning filter.
Du kan till exempel välja att bara visa recensioner med ett visst antal stjärnor eller recensioner som innehåller vissa nyckelord. På så sätt kan du vara säker på att endast de bästa recensionerna visas på din webbplats.
Du kan också välja mellan två sorteringsalternativ: Senaste först och Slumpmässig ordning.
Med dessa alternativ kan du kontrollera i vilken ordning recensionerna visas.
Bädda in widgeten på din webbplats på några minuter
Det går snabbt och enkelt att lägga till ElfSight All-in-One Recensioner på din webbplats. Med några få klick kan du lägga till widgeten på din webbplats utan att behöva koda.
När du har installerat widgeten börjar den fungera omedelbart. Du kan ändra widgeten på några minuter och lägga till den på din webbplats direkt från demonstrationen.
Nu när vi vet hur ElfSight kan hjälpa dig, låt oss se hur du kan öka dem.
Hur du ökar kundomdömen och förbättrar konverteringsgraden med ElfSight
Nu när vi har fastställt hur viktiga kundomdömen är och hur de ökar konverteringsgraden, ska vi ta en titt på hur du kan använda dem för att öka konverteringarna.
Här är några tips:
Använd kundomdömen i ditt marknadsföringsmaterial
Ett av de bästa sätten att öka antalet bokningar är att använda kundomdömen i ditt marknadsföringsmaterial. Det kan handla om din webbplats, inlägg i sociala medier, nyhetsbrev och till och med tryckta broschyrer.
Se till att lyfta fram de mest positiva recensionerna och använd ett övertygande språk för att uppmuntra nya kunder att boka din resa.
Du kan till exempel säga något i stil med:
- "Lita inte bara på oss - se vad våra lojala kunder säger!"
- "Läs vad folk säger om vår tur innan du bokar!"
Om du inte vet var du ska börja kan du ta en titt på några av dina konkurrenters recensionssidor och se hur de använder kundrecensioner som socialt bevis.
Kundrecensioner kan också vara en värdefull informationskälla för din marknadsföring på nätet. Använd dem för att ta reda på vad som faller i god jord hos dina befintliga kunder och vad som inte gör det. Detta kan hjälpa dig att finjustera din marknadsföringsstrategi och förbättra dina chanser att omvandla leads till nöjda kunder.
Ta dig tid att läsa dem
Som företagare är det viktigt att du tar dig tid att läsa alla dina kundomdömen - även de negativa. Genom att notera både smärtpunkter och beröm kan du förbättra din verksamhet och öka kundnöjdheten.
Naturligtvis kan du inte göra alla nöjda, men om du ser samma negativa recension om och om igen är det dags att vidta åtgärder.
Det kan handla om allt från att ändra din resplan till att ge mer kundsupport.
Genom att läsa kundrecensioner visar du att du bryr dig om dina kunder och deras erfarenheter. Detta kommer i sin tur att öka kundlojaliteten och leda till fler återkommande bokningar.
Svara snabbt på kundernas recensioner, både bra och dåliga
Inget kommer att hända om du bara läser kundreferaten och sedan inte gör något åt det. Du måste vidta åtgärder för att kundomdömena ska bidra till att öka konverteringsgraden.
Detta innebär att du måste svara på både positiva och negativa recensioner i tid.
Om du får lysande recensioner, ta dig tid att tacka kunden för deras feedback. Det visar att du uppskattar deras affärer och att du är engagerad i att ge dem en positiv upplevelse.
När det gäller negativa recensioner, var inte rädd för att använda dem till din fördel. Hur? Försök att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Detta kan hjälpa till att vända en negativ recension till en positiv. Det visar också kunden att du är villig att göra mer än vad du kan för att rätta till saker och ting.
Det är också viktigt att svara offentligt så att andra potentiella kunder kan se att du tar hand om dina andra kunder.
Använd recensioner för att skapa riktade kampanjer och retargeting-kampanjer
Recensioner kan fungera som ett socialt bevis. Men de kan också användas för att skapa riktade innehållskampanjer som ökar antalet bokningar och konverteringar.
Låt oss till exempel säga att du får många positiva recensioner om din matresa. Du kan använda denna kundrespons för att skapa en marknadsföringskampanj som lyfter fram de bästa rätterna på rundturen.
Det kan handla om allt från blogginlägg och inlägg i sociala medier till nyhetsbrev och till och med tryckta broschyrer.
Dela med dig av kundberättelser på din webbplats, blogg och sidor i sociala medier för att visa hur ditt företag har hjälpt andra att förverkliga sina resedrömmar. Detta ökar kännedomen, gillandet och förtroendet för ditt företag.
Håll ett öga på dina konkurrenter
Det är viktigt att hålla ett öga på dina konkurrenter och se vad de gör när det gäller kundomdömen.
Om de till exempel aktivt uppmuntrar kunderna att lämna fler positiva omdömen bör du också göra det.
Du kan också använda kundomdömen till din fördel genom att övervaka vad folk säger om dina konkurrenter.
Detta kan hjälpa dig att identifiera områden där du har en fördel jämfört med dem. Du kan sedan använda denna information för att skapa riktade marknadsföringskampanjer som ökar dina bokningar och din konverteringsgrad.
Du kan också försöka se vilka områden de saknar. En kund vill till exempel boka en plats, men de har inte det erbjudandet. Du kan ta tillfället i akt att skapa det erbjudandet och tjäna den kunden.
Gör det enkelt för kunderna att lämna recensioner på din webbplats med ElfSight
Vad är det bästa sättet att få fler kundomdömen? Hur kan kunderna lämna recensioner på din webbplats? Och framför allt, hur kan du be dem att skriva en recension åt dig?
Svaret är enkelt: Gör det enkelt för dem!
Låt inte kunderna leta efter ett ställe där de kan lämna en recension. Lägg i stället till länkar till din recensionssida i rubriken eller sidfoten på din webbplats.
Du kan också inkludera en call-to-action (CTA) på din tacksida och be tidigare kunder att lämna en recension av sin upplevelse.
Det finns också många olika verktyg som kan hjälpa dig att göra detta steg mycket enklare, till exempel ElfSight. Du kan till exempel bädda in en recensionswidget på din webbplats eller på dina tacksidor som automatiskt visar dina senaste kundrecensioner.
På så sätt kan du öka antalet recensioner som du får, vilket bidrar till att förbättra din konverteringsgrad.
Hur TicketingHub fungerar med ElfSight
TicketingHub's next-generation booking technology works seamlessly with ElfSight. Together with Ticketinghub's booking widget and ElfSights All-in-One Reviews widget, one of our clients is growing exponentially in the tourism industry.
När pandemin slog mot turistindustrin behövde City Belfast Tours hitta nya sätt att attrahera och nå fler turister.
City Belfast Tours erbjuder en mängd olika turer som visar upp det bästa av vad staden har att erbjuda. Innan de bytte till TicketingHub använde de ett onlinebokningssystem som gjorde att de kände sig begränsade.
Med TicketingHub kunde de se sin vinst mer än fördubblas och till och med öka försäljningen med 400 %. Det nya systemet är lätt att använda och hjälper dem att hantera sina bokningar mer effektivt. Det gör det också möjligt för kunderna att köpa biljetter direkt från deras webbplats, vilket gör hela processen bekvämare.
Som ett resultat av detta kan City Belfast Tours nu erbjuda sina kunder en bättre helhetsupplevelse. Tack vare TicketingHub får de fler återkommande affärer och högre kundnöjdhet.
TicketingHubs bokningssystem har effektiviserat City Belfast Tours process till ett kassaflöde i fem steg, vilket gör det möjligt för dem att öka sina onlinebokningar och turer med hjälp av automatiserade verktyg.
Kunderna kan också skriva recensioner för recensionssajter som automatiskt integreras på webbsidorna med ElfSight Reviews widget.
Chris, VD för City Belfast Tours, säger i vår fallstudie:
"Vi har vuxit kraftigt i år, aggressiv SEO i kombination med ett toppresterande bokningssystem har bidragit till tillväxten. . . Vi har aldrig överskridit X/månad med Checkfront! Vi befinner oss nu i nya vatten. Vi har för närvarande över 70 % inkommande besökare jämfört med före COVID."
Researrangören har ökat med 400 % under det senaste året, med 3,5 gånger fler intäkter från turister än tidigare, tack vare den starka satsningen på inkommande gäster och positionen som en av Nordirlands ledande attraktioner för besökare!
City Belfast Tours har verkligen "vuxit enormt" med nästan 400 %. Och det kan du också göra!
Integrera Ticketinghubs intuitiva bokningssystem med ElfSight och du kommer att se vilken skillnad det kan göra för din turistverksamhet.
Slutgiltiga slutsatser
Kundomdömen är viktiga för att bygga upp förtroendet för ditt turistföretag. Genom att ta dig tid att öka dina kundomdömen kan du förbättra konverteringsgraden för din e-handel och öka antalet bokningar.
Det finns flera olika sätt att öka antalet recensioner, bland annat genom att göra det enkelt för kunderna att lämna recensioner på din webbplats och genom att använda riktade innehållskampanjer.
Genom att övervaka dina konkurrenter kan du också se vilka områden de saknar. Du kan sedan använda denna information för att skapa egna riktade marknadsföringskampanjer.
Genom att följa de här tipsen kan du dra nytta av kundrecensioner och förbättra konverteringsgraden och resultatet för ditt turistföretag. Så vad väntar du på? Det här är ditt tecken för att komma igång!
Tycker du att den här artikeln är till hjälp? Låt oss veta det i kommentarerna nedan!
