System för bokning av turer och aktiviteter online är viktiga för resebolagens affärstillväxt i den moderna hotellbranschen. Kunderna kan boka snabbt, deras uppgifter är säkra och kassaprocessen är smidig - det gör livet enklare för dig och dina kunder.
Vilka är fördelarna med programvara för researrangörer?
Bokningssystem online hjälper till att effektivisera hela kundupplevelsen och förenklar samtidigt verksamheten.
Vilka är några av funktionerna i programvaran för researrangörer?
- Gör det möjligt för kunderna att boka direkt online
- Provide a clear overview of all attendance records (booking confirmation, customer confirmation email, clear availability view, payment details)
- Hantera enkelt bokningar av turer (låt kunderna ändra sina bokningar, hantera avbokningar).
- Integrera med marknadsföringsverktyg (analysera kundernas beteende med Google Analytics, Facebook Pixel, Google tag manager)
- Förstå dina kunders beteende med insiktsfulla data
Vad är syftet med ett bokningssystem online?
Integrering med programvara för schemaläggning online gör reseföretag mer effektiva, vilket hjälper researrangörer att nå fler potentiella kunder och öka intäkterna.
De 10 viktigaste funktionerna i programvaran för resebokning
We have compiled the top ten must-have features of the right tour operator software in this post.
1. Kalender
En tillgänglighetskalender är en viktig funktion i programvaran för researrangörer. Den gör det möjligt för researrangörens gäster att kontrollera tillgängligheten på en gång tillsammans med bokningsformuläret. Gör det möjligt att synkronisera bokningar med Google Calendar på gästernas mobila enheter för att undvika uteblivna besök.
Plattformarna synkroniserar automatiskt med din tillgänglighetskalender i realtid för att förhindra överbokningar från flera olika kanaler, vilket effektiviserar bokningsprocessen och gör den mycket smidigare och snabbare för dig och dina gäster.
2. Automatisering av e-post
Automatiserad uppföljning via e-post
- hålla kunderna informerade om sin bokning och påminna dem om den dagen innan.
- Grow your reviews and customer satisfaction by sending automatic feedback emails asking clients to review your TripAdvisor or Google My Business Page. This will get you more customer bookings with all the positive reviews.
- Automatiserade bokningsbekräftelser och betalningspåminnelser - se till att alla detaljer om en gästs bokning tas om hand.
Genom att automatisera e-postmeddelanden håller alla på samma sida. Det hjälper dig att få feedback från kunderna, återknyta kontakten med dem och undvika att förlora dem. Om du däremot automatiserar e-postmeddelanden till personalen och skickar dem manifestet i förväg kan du organisera turer och undvika missförstånd med bara några få klick.
3. Flera språk och valutaalternativ
Din programvara för researrangörer måste ha stöd för olika språk och valutor så att du kan ta emot fler internationella bokningar.
- Gör det möjligt för kunderna att gå till kassan på ett smidigare sätt
- Undvik förvirring om växelkursen.
- Få fler kunder med mer diversifierade gäster
Electric Gamebox använder nu TicketingHub som program för turnébokning för alla sina arenor, läs mer om bytet här: Varför Electric Gamebox valde TicketingHub som turnéplaneringsprogramvara: Läs mer här: Skäl till varför Electric Gamebox valde TicketingHub
4. Behandling av betalningar online
Betalningshantering är ett säkert betalningssystem som gör det möjligt för köpare att betala för produkter eller tjänster online. Detta system gör det möjligt för kunderna att betala för sina inköp via en betalningsgateway, som är ett säkert system för betalningshantering.
Utestående betalningar hör till det förflutna och det blir enkelt att ta emot bokningar, vilket gör att du får fler bokningar.
.jpg)
Funktioner av onlinebetalning kan:
- Garantera onlinebetalningar direkt från kunderna
- Visa värde för kundernas säkerhet och integritet
- Förbättra kassaflödet med omedelbar betalningshantering
Välj en researrangörsprogramvara som är integrerad med Apple och Android Pay, ett bekvämt, säkert och enkelt sätt att betala online. Även om vissa kunder föredrar att betala med kreditkort, Paypal eller banköverföring väljer fler kunder att boka med dessa verktyg.
TicketingHub integreras med upp till 130 betalningstjänster, inklusive PayPal, Stripe och Spreedly.
5. Integrering av tredjeparts OTA
Många bokningssystem på nätet är integrerade med resebyråer på nätet (OTA). Detta gör det möjligt för researrangörer att nå fler potentiella kunder och öka sina intäkter. Genom att integrera med OTA:s kan du öka marknadsföringen i flera kanaler.
Genom att integrera med tredjepartsplattformar inom turistbranschen kan du:
- Ha alla dina bokningar på samma ställe.
- Öka din räckvidd
- Förbättra synligheten av turer och paket
- Utöka bokningswidgeten och bokningsformuläret på OTA:s bokningssida
- Checka in gäster från en enkel app
6. Rapporteringsverktyg
Effektivisera ditt system för att spåra affärsresultat och intäkter och skapa anpassade rapporter med inbyggda rapporteringslösningar.
Generera korrekta boknings- och kunddata med rapporteringsdata:
- Försäljningsprognoser
- Vinstmarginaler
- Turer som kan säljas
- Resultat av marknadsföringskampanjer
- Omvandlingsfrekvenser
- Kundinformation och kundprofiler (hantering av kundrelationer)
- Lagerfluktuationer.
Du kan reagera omedelbart på problem och fatta bättre beslut; ta full kontroll över din marknadsföringsstrategi med fullständiga och tillförlitliga insikter.
7. Onlinebokningar i realtid
En bokningslösning bör möjliggöra snabba och enkla bokningar. Kunderna ska inte behöva vänta på ditt svar för att få veta om turen är ledig eller inte.
När en kund bokar uppdaterar systemet automatiskt tillgängligheten på din bokningssida och schemat på bokningshanteringsinstrumentpanelen med bokningsteknik i realtid.
8. System för kanalhantering
En av de molnbaserade programvarorna som är ett måste är integrering med en kanalhanterare.
Ett kanalhanteringssystem gör det möjligt för dig att:
- Synkronisera tillgängligheten från flera försäljningskanaler
- Anslut dig till en mängd olika resebyråer och marknadsplatser online.
- Undvik dubbelbokning och överbokning
Kanalhantering är ett effektivt sätt att se till att alla dina kanaler uppdateras omedelbart och automatiskt, så att din tillgänglighet alltid är korrekt.
9. Rabatter och presentkort
Ett bra bokningssystem bör möjliggöra merförsäljning av produkter och tjänster.
- Konfigurera rabatter och kampanjkoder
- Erbjuda kampanjer med presentkort
- Öppna specialerbjudanden efter säsong eller specifik period
- Höj dina priser under dagar eller timmar med hög belastning.
På så sätt kan du erbjuda skräddarsydda och dynamiska priser som matchar gästernas efterfrågan och säsongen.
10. Kundtjänst
Utmärkt kundsupport är en av de viktigaste funktionerna du bör leta efter i ett bokningsprogram.
Förutom telefon- och e-postsupport kan programvaruleverantörer för researrangörer tillhandahålla andra verktyg på sin webbplats, till exempel:
- Vanliga frågor (FAQ)
- Videohandledning
- Virtuell helpdesk
Read: How Ticketinghub Got All-5-Star Capterra Reviews
Oavsett hur användarvänlig en plattform kan vara måste du förr eller senare kontakta tjänsteleverantören för att få hjälp.
TIPS: När du utvärderar gratis testversioner av bokningsmotorn, testa även supportfunktionen!
Hur kan jag förbättra min programvara för researrangörer?
Förbättra din turnéverksamhet och ditt bokningssystem med TicketingHub. TicketingHub är ett molnbaserat bokningssystem som erbjuder ett stort antal viktiga funktioner som ett bokningssystem bör ha.
Det integrerar också med OTA:er och ger djupgående analyser och rapporter. Med TicketingHub kan företag hantera bokningar i realtid och öka sin marknadsföring.
See TicketingHub Case Study: Egypt's Sound and Light Shows Ticket Sales Grew Over 500% With The Help Of TicketingHub.
Väx din verksamhet inom turism och aktiviteter med TicketingHub!
- Integrera bokningssystemet på din webbplats snabbt
- Versatile and customizable booking widget
- Utmärkt kundservice
- Business automation tools for booking management
Se TicketingHubs programvara för researrangörer med alla funktioner här.
Prova TicketingHub gratis i 14 dagar och se hur det hjälper dig att utveckla ditt företag.
.webp)
