77% av marknaden har inte infört något bokningssystem, men i och med pandemin har det skett en kraftig ökning av antalet företag som har gått över från pappersbiljetter till digitala biljetter och som nu övergår till en mer digital era av biljettförsäljning.
Har du ingen bokningsprogramvara ännu?
Ligger du alltid efter med bokningar och är stressad?
Att missa bokningar och göra misstag i pappersarbetet kan kosta dig pengar. Det är svårt att hålla reda på allt när man alltid är på språng. Men med de allt vanligare biljettsystemen online kan du enkelt sälja biljetter och locka nya kunder.
Ett bokningssystem online hjälper dig att hålla reda på alla bokningar på ett och samma ställe, vilket förhindrar misstag och säkerställer att du aldrig missar en bokning.
Med ett bokningssystem för evenemang och ett onlinebokningssystem för researrangörer kan du övervinna tidigare utmaningar med biljettförsäljning.
Vad är ett bokningssystem online?
In case you are still unsure what an online booking system is, it's a software solution that allows your visitors to self-book tour appointments online and pay through your website, event booking page, and other channels, allowing you to accept reservations without lifting a finger.
Men det är inte allt. Tekniken för bokningssystem har utvecklats till den grad att det har blivit en central plats där du kan hantera alla aspekter av ditt företag - från marknadsföring till distribution och drift.
Onlinebokningssystem hjälper företag att sälja biljetter till evenemang, turer och aktiviteter via olika kanaler. Det erbjuder specialiserade funktioner för varje kanal, alla anslutna till samma backend, vilket gör prisuppdateringar automatiska. Systemets huvudfunktion är online point-of-sale, som gör det möjligt för evenemangschefer att enkelt sälja biljetter.
Du behöver inte vara rädd om du inte är tekniskt kunnig; allt du behöver är ett bokningssystem online och förmågan att skörda frukterna (och spara pengar).
[Se vår djupgående guide till onlinebokningssystem här].
Här är några viktiga fördelar att tänka på.
- Spåra din försäljning med rapportering i realtid
- Sälj online även om du inte är tillgänglig under kontorstid
- Undvik dubbla bokningar med API-anslutningar
- Håll koll på dina återförsäljares provisioner
- Tilldela tillgångar och team till aktiviteter
- Samla in information om dina besökare innan de anländer.
- Automatisera recensioner på tredje parts webbplatser.
Tänk på följande innan du väljer ett digitalt bokningssystem
1. Fördelarna
Det finns flera anledningar att införa ett onlinebokningssystem för ditt zoo, museum, attraktion, rundtur eller aktivitet, bland annat möjligheten att öka försäljningen eller intäkterna.
Generera mer försäljning och direktbokningar med ett 24-timmars självbetjäningsalternativ online som gör det möjligt för kunderna att boka och betala för rundturer online utan att vänta i kö.
Kapacitets- och tidsbestämda biljetter, en onlinebutik, kontaktlös entrékontroll, kapacitetsrapportering och robusta marknadsföringsfunktioner som integreras med ett CRM-system ... och så mycket mer!
1. Du stänger aldrig din butik och säljer 24 timmar om dygnet.
2. Erbjuder större säkerhet än kalkylblad
3. Sluta slösa tid på meningslösa och repetitiva uppgifter.
4. Erbjuda en bättre gästupplevelse
5. Håll dig organiserad
6. Utplåna avbokningar och uteblivna besök.
7. Få inblick i ditt företags hälsa i realtid
8. Anslut dina favoritverktyg
Tips: Du kan lägga till en onlinebokningsavgift på dina biljetter och på så sätt överföra avgifterna för onlinebokningssystemet till dina kunder och öka intäkterna.
2. Nackdelar
Det finns inga andra kostnader än den avgift du måste betala, men du får snabbt en avkastning på detta om du har en procentuell avgift. Fasta kostnader har större risk i början.
Vissa företag använder också biljettförmedlingsföretag för att hjälpa dem att sälja fler biljetter.
3. Företagets behov
Med ett bokningssystem som är helt online behövs inget callcenter eller biljettkontor, vilket förbättrar effektiviteten och kundupplevelsen.
Med programvara som TicketingHub kan kunderna hantera sina bokningar genom att ändra eller avboka dem utan att behöva tala med supporten.
[Du kan läsa mer om vår Magic link-funktion här].
Här är de 10 viktigaste funktionerna som du bör tänka på när du väljer ett bokningssystem online:
1. Onlinebokningar i realtid
Ett utmärkt onlinebokningssystem bör göra det möjligt för kunderna att se alla tillgängliga datum och göra bokningar direkt. Detta utan att behöva göra förfrågningar och vänta på svar. Om ett datum inte är tillgängligt bör det blockeras i realtid för att förhindra ytterligare bokningar. Denna funktion sparar tid för företagare och gör det möjligt för kunder att boka när det passar dem.
2. Flera språk och valutor
Onlinebokningssystemet bör finnas tillgängligt på flera språk för att tillgodose internationella kunder. Systemet bör känna av kundens IP-adress för att kunna välja önskat språk och valuta. Denna funktion minskar risken för att förlora kunder till konkurrenter. Det säkerställer att kunderna förstår vad de bokar och hur mycket de betalar.
3. Generering och hantering av värdebevis
Ett väl utformat onlinebokningssystem bör generera och hantera vouchers på ett effektivt och tydligt sätt. Det ska också vara möjligt att lösa in externa kuponger som Groupon under onlinebokningsprocessen.
4. Säkra betalningsalternativ
Säkra betalningsalternativ är avgörande för alla utmärkta onlinebokningssystem. PayPal är ett utmärkt betalningsalternativ eftersom det är säkert och enkelt att använda. Det garanterar också garanterade onlinebetalningar direkt från kunder och är tillgängligt över hela världen.
[Se våra integrationer av betalningsgateways]
5. Intelligent kalender/dagbok
En intelligent boknings- eller beläggningskalender ger användarna en överblick över alla bokningar, kapacitet och omsättning för de önskade perioderna. Denna funktion förenklar resursplaneringen för företagare. Bokningskalendern bör dessutom vara synkroniserbar med digitala kalendrar som redan används, t.ex. Outlook eller Gmail.
6. Online- och telefonsupport
Ett pålitligt onlinebokningssystem bör erbjuda online- och telefonsupport. Att ha en detaljerad hjälpdatabas är ett plus, men det bör också vara möjligt att kontakta utvecklare online eller via telefon.
7. Automatiserade e-postmeddelanden till ledningen
Ett onlinebokningssystem som automatiserar utskick av regelbundna standardiserade e-postmeddelanden som bokningsbekräftelse, bokningspåminnelse och avbokning sparar tid och ansträngning för företagare. Till exempel bör en bokningsbekräftelse skickas till kunden omedelbart efter att onlinebokningsprocessen är klar.
8. Mobil lyhördhet
Allt fler använder smartphones för att boka fritidsaktiviteter, så det är viktigt att ha ett mobilanpassat bokningssystem online för att säkerställa en smidig och enkel bokningsprocess på olika mobila enheter.
Så här ser kundens bokningsresa ut på mobilen.
9. Enkel integration med din webbplats
Ett onlinebokningssystem som enkelt kan integreras med din webbplats är ett måste. Systemet bör göra det möjligt att anpassa bokningsprocessen så att den matchar webbplatsens varumärke och stil. Det ska också vara enkelt att installera och hantera utan att det krävs teknisk expertis.
10. Analys och rapportering
Ett onlinebokningssystem som enkelt kan integreras med din webbplats är ett måste. Systemet bör göra det möjligt att anpassa bokningsprocessen så att den matchar webbplatsens varumärke och stil. Det ska också vara enkelt att installera och hantera utan att det krävs teknisk expertis.
Allt detta hjälper dig att utveckla ditt företag och samtidigt minska kostnaderna. Med ett bokningssystem online, realtidsrapportering, en enkel incheckningsprocess och integrationer med tredjepartssystem är biljettsystem online nyckeln till kundnöjdhet, effektiv kassaflödeshantering och lönsamhet.
4. Gästernas erfarenheter
Med en lösning för biljettförsäljning och inpasseringskontroll kan du ge dina gäster, medlemmar och skolklasser bättre service. Dessutom kan du nå bredare anslutna marknader via distributionskanaler. Detta görs via en enda kontaktpunkt i din programvaras instrumentpanel. Genom att tillåta gruppregistreringar kan både du och dina kunder spara tid samtidigt som de får en trevligare upplevelse.
Skapa en mer personlig upplevelse för gästerna genom att inkludera allt de behöver i deras händer. Med e-post- och SMS-aviseringar kan du tillhandahålla personligt material, erbjudanden och rekommendationer till besökare vid rätt tidpunkt, vilket ger en verkligt skräddarsydd upplevelse.
Sömlösa incheckningar
Ett onlinebokningssystem sparar värdefull tid åt alla genom att göra det enkelt för biljettköpare att köpa biljetter i förväg och checka in på plats. Det innebär inga långa registreringsköer vid entrén och en smidig incheckningsprocedur som helt enkelt innebär att biljettens QR-kod eller streckkod skannas med systemets app på vilken mobil enhet som helst.
Förnya den personliga kundupplevelsen med lösningar för point-of-sale
Sälj biljetter vid dörren för personlig försäljning med en Point of Sale som är ansluten till ditt bokningssystem för att undvika dubbelbokningar och påskynda incheckningsprocessen.
Anslut din POS till en PDQ-maskin (kortmaskin) för att ta emot betalningar (och betalningsuppgifter) på några sekunder och aldrig överbelasta din kapacitet.
5. Tillväxt i distributionen
Du kan nå en helt ny grupp av konsumenter och dra nytta av möjligheten med ett enda klick. En onlinebokningslösning kan anslutas till distributionsplattformar för att effektivisera verksamheten och öka vinsten.
Öka din marknadsandel genom att sälja via internationella onlineresebyråer (OTA) som TripAdvisor (Viator), Get Your Guide och Things to do in, och koppla samman alla bokningsdata i en instrumentpanel.
Onlinebokningssystemet bör göra det möjligt för dig att spåra alla aspekter av din biljettförsäljning, inklusive webbanalys, för att se vilka marknadsföringskampanjer som fungerar bäst.
Alla dessa saker ökar dina försäljningsmöjligheter samtidigt som administrationskostnaderna minskar - kunderna behöver inte skriva ut biljetter eller ha en biljettkassa. Kunderna kan helt enkelt visa sitt bekräftelsemeddelande på sin telefon.
Är det rätt program för digitala bokningar för mitt företag?
Det finns många alternativ att välja mellan för ett onlinebokningssystem. Så hur bestämmer du dig för vilket som är rätt för dig?
Här är några saker att tänka på.
Vilken typ av biljetter kommer ni att sälja?
Det finns flera alternativ för bokningssystem online, vart och ett utformat för en specifik bransch:
- Plattformar för bokningssystem för researrangörer erbjuder en omfattande uppsättning funktioner för att hantera alla aspekter av din reseverksamhet.
- Zoo and Attractions onlinebokningssystem erbjuder ett brett utbud av funktioner som är särskilt anpassade till fritidsbranschens behov. Dessa funktioner inkluderar möjligheter att förboka och hantera aktiviteter, möten, medlemskap och catering.
- Onlinebokningssystem för evenemangsbiljetter kan sälja biljetter till evenemang, t.ex. konserter, teaterföreställningar eller festivaler.
Med hjälp av en programvara för biljettförsäljning online kan du bygga upp ett specialiserat biljettflöde via en widget på din webbplats/webbsidor/specifika evenemangssidor för din produkt. Välj olika biljettnivåer att sälja (vuxen, barn, VIP, etc.), ange priset och ha flera betalningsalternativ för varje typ av biljett, få försäljningsstatistik i realtid och mycket mer.
Författarens anmärkning: Om du är osäker på vilken typ av biljett som är rätt för din turnéverksamhet eller om du behöver hjälp med att utforma ditt biljettflöde, är vi här för att hjälpa dig. Du kan boka ett samtal med oss här!
Hur lätt är den att använda?
Du bör välja ett bokningssystem som är lätt att använda - du vill ju inte ägna timmar åt att lära dig en komplicerad programvara och större delen av din tid åt att anpassa den.
Vilka är dess funktioner för biljettförsäljning?
Varje bransch har sina egna krav, men stödet är universellt.
- Har de ett pålitligt supportteam?
- Är de helt PCI-kompatibla?
- Har de stöd för print-at-home-biljetter?
- Kan människor köpa biljetter enkelt från en mobil biljettförsäljningstelefon?
- Erbjuder de åtkomstkontroll?
- Kan de stödja dynamiska biljettpriser och flera biljettyper?
- Vad har de för återbetalnings- och avbokningsregler, och är de i linje med era?
- Kan du anpassa frågeformuläret för varje typ av biljett?
- Har den stöd för incheckning av deltagare och personligt innehåll baserat på biljettyp? Integreras det med ditt CRM?
- Kan den förvalta tillgångar?
- Kan du ställa in anpassade meddelanden?
- Stödjer den medlemskap?
- Finns det ett försäljningsställe för personlig försäljning av biljetter?
- Kan du skanna biljetter på mobila enheter?
- Kan det integreras med Turnstiles?
Vad är kostnaden?
De flesta produkter på marknadsplatsen prissätts baserat på två typer av prismodeller, en avgift per bokning, en prenumeration eller båda.
Ankomst resor skrev en mycket informativ bit om detta, som du kan hittar här.
Denna tabell sammanfattar priserna för de mest grundläggande produktpaketen.
Modell för avgift per bokning
Prenumerationsmodell
Varje alternativ har sin egen uppsättning funktioner, och kostnaden varierar beroende på hur komplex programvaran är. Det är viktigt att hitta en programvara som är enkel att använda och har alla funktioner du behöver för att hantera dina bokningar och öka din biljettförsäljning.
Vad är deras rykte?
När du väljer mellan olika onlinebokningssystem för evenemang för att sälja biljetter är företagets rykte avgörande. Se till att läsa recensioner och se vad kunderna har att säga om programvaran. Detta hjälper dig att fatta ett välgrundat beslut om vilken onlinebokningsprogramvara som är rätt för ditt företag.
Erbjuder den en kostnadsfri provperiod?
Det onlinebokningsföretag du väljer bör erbjuda ett testkonto, så att du kan testa programvaran innan du köper den. Detta hjälper dig att säkerställa att onlinebokningsprogrammet är lämpligt för ditt företag och att du förstår hur du använder det innan du betalar några biljettavgifter.
Hur är det med kundservice?
De flesta onlinebokningssystem erbjuder kundtjänst, vilket är ovärderligt när du navigerar på denna nya plattform. Kundtjänsten kan omfatta onlinechatt, telefonsupport och e-postsupport med din nya tjänsteleverantör under kontoinställningen. I vissa fall kan det också handla om kundsupport eller bemanning på plats.
På så sätt kan du få ut mesta möjliga av bokningssystemet online och samtidigt lära dig något, eftersom varje bokningssystem online har sina unika funktioner och fördelar.
Slutsats
Att sälja biljetter digitalt med ett onlinebokningssystem eliminerar behovet av ett callcenter eller en biljettkassa. Detta ökar effektiviteten och minskar driftskostnaderna och den övergripande kundnöjdheten.
Onlinebokningsprogram erbjuder kundservice, vilket är ovärderligt när du navigerar på denna nya plattform och ökar din försäljning.
Vi tycker att det är värt att titta på ett ärendehanteringssystem för ditt företag - det kommer att göra ditt liv mycket enklare och hjälpa dig att hålla reda på alla dina försäljningskunder och minska dina kostnader.
Vi har diskuterat prissättning ovan, men tveka inte att spendera mer på ditt onlinebokningssystem. Det gör att du kan sälja fler biljetter och spara massor av värdefull tid.
När det gäller kostnaden för onlinebokningssystem finns det olika alternativ att välja mellan. Varje alternativ har sin egen uppsättning funktioner, och kostnaden varierar beroende på hur komplex programvaran är. Det är viktigt att hitta ett bokningssystem som är otroligt enkelt att använda och som har alla funktioner du behöver för att hantera dina onlinebokningar.
Vad tycker du? Tror du att programvara för biljettförsäljning är rätt väg att gå?
Låt oss veta i kommentarerna!
Vilket biljettsystem används för registrering av evenemang online och biljettförsäljning för scenkonst?
De mest kända bokningsplattformsföretagen för evenemangsarrangörer eller evenemangshanteringsteam för att sälja evenemang online och samla in evenemangsdata är:
Vilket bokningssystem online används för researrangörernas bokningar?
De flesta researrangörer med stora volymer använder följande leverantörer av bokningslösningar:
Vilket onlinebokningssystem används för biljettförsäljning på Zoo?
Vilket bokningssystem online används för Hop on Hop off-bussresor?
Vilket bokningssystem och vilken programvara används för teaterföreställningar?
Vad är skillnaden mellan ett biljettsystem för evenemang och en researrangörs programvara för onlinebokning?
Event organizers and event planners use ticketing systems to sell online event tickets in advance and at the door. On the other hand, tour and activity operators booking software is used to book tours and activities.
Programvara för bokning av researrangörer innehåller vanligtvis funktioner som flera tidsperioder per dag, guidehantering, kundhantering, aktivitetshantering och ekonomisk redovisning.
Bokningsprogram för djurparker och museer innehåller vanligtvis öppettider, tidsbokning och medlemslösningar. Vissa erbjuder även POS för varor och restauranger, medan andra kan anslutas till tredjepartssystem som GoodTill eller Attraction.io.
Sälj biljetter med ett allt-i-ett biljettsystem
Även om du inte vet så mycket om datorer behöver du inte vara rädd. Du behöver inga tekniska kunskaper för att sätta upp ett biljettsystem, sälja biljetter och skörda frukterna.
TicketingHub har en global räckvidd som stöder försäljningen av miljontals biljetter i 180+ länder. TicketingHub hjälper sina kunder genom att sälja miljontals biljetter till turister varje dag. Vi ger våra kunder oöverträffad tillgång till en internationell biljettmarknad för att sälja biljetter online.
Våra onlinebokningssystem tillhandahåller verktyg och tjänster som är nödvändiga för ett framgångsrikt event management. Ge dig själv chansen att skapa bestående minnen istället för att svettas över detaljerna.
Du kanske vill veta mer:
.webp)
